1. hecekirtasiye.com satisini yaptigi garanti belgeli ürünlerde garanti belgesinde belirtilen sartlar çerçevesinde üretim hatalarina karsi sorumludur.
2. Garanti süresi marka ve modele bagli olarak 1 ay ile 36 ay arasinda degismektedir.
3. Ürün garanti süresi içerisinde üretim hatalarindan dolayi arizalanmasi halinde ücretsiz olarak onarilir ve müsteriye iade edilir.
4. Ürünün tamir süresi ürünün servise ulastigi tarihten itibaren baslar ve 30 gündür.
5. Ürünün onarimi saydamkırtasiye' in belirttigi yetkili teknik servislerce yapilacaktir.
6. Onarim ile ilgili olarak tüm sevkiyat masraflari tüketiciye aittir.
7. Teslim tarihinden itibaren garanti süresi dahilinde bir yil içerisinde, ayni arizayi ikiden fazla tekrarlamasi veya farkli arizalarin dörtten fazla ortaya çikmasi
halinde üründen yararlanama ve tamir süresinin asilmasi durumlarinda sirasiyla satici, bayi ve ithalatçisindan birinin düzenleyecegi rapor ile arizanin tamir
olamayacaginin belirlenmesi durumlarinda ücretsiz olarak degistirme islemi yapilacaktir.
8. Bilgisayarin kasasina yapistirilan bandrol ve etiketlerin sökülmesi, yirtilmasi, virüs ve yazilimdan kaynaklanan hatalar, ürünün düsürülmesi, kirilmasi,
darbe alması, ezilmesi, bükülmesi, kisa devre edilmesi, düsük, yüksek yada ani voltaj uygulamalari, topraklama hatalari, eksikligi, satici tarafindan temin
edilmeyen hatali aksesuar yada sarf malzemelerinin neden oldugu arizalar, yetkili olmayan kişilerin yaptığı bakım, onarım, kapasite artırımı, kaza, yangın
felaketler, tasima islemlerinden olusabilecek arizalar, normal asinma ve yipranmalar, atmosfer sartlarindan kaynaklanan çürüme, korozyon, oksitlenme
v.b. beklenmeyen asinma, yipranma ve bozulmalar garanti kapsamina alinmayacaktir. Ayrica garanti belgesinde detaylandirilan diger olumsuz kullanim
durumlarında ürün garanti kapsamina alinmayacaktir. Gerektigi durumlarda istenirse ücretli onarim ve hizmetlerden faydalanilabilecektir.
9. Ortaya çikabilecek anlasmazliklar firmamiza yazili olarak bildirilmelidir.
10. Tüm sartlar haricinde olusan problemler ile ilgili Sanayi ve Ticaret Bakanligi, Tüketicinin ve Rekabetin Korunmasi Genel Müdürlügü’ne basvurulabilir.